驴妈妈、奇创分获“年度旅行服务劲旅奖”及“年度智慧旅游劲旅奖”两项大奖

2018-11-19 | 编辑: admin 来自:

11月15日,由中国旅游研究院学术指导、劲旅集团主办的2018(第五届)劲旅峰会在北京举办。景域集团董事、副总裁兼首席战略官、驴妈妈旅游网联合创始人李丹出席并发表主题演讲,同时第三届“中国劲旅奖”也在会上颁布。驴妈妈旅游网凭借着良好的产品体验和用户口碑获得“年度旅行服务劲旅奖”,而奇创智慧旅游集团也因其在智慧旅游综合服务领域取得的成绩,获得“年度智慧旅游劲旅奖”。这也是驴妈妈连续第三年入选中国劲旅奖,其独特的toC、toB、toG全产业链生态圈服务模式再次受到业界肯定。

 

驴妈妈旅游网获“年度旅行服务劲旅奖”




“自在游天下,就找驴妈妈”,作为国内领先的自助游平台,白领最喜爱的旅游品牌,驴妈妈成立十年来,始终坚守“让游客自由而有尊严地行走”的初心,秉持“产品为王、服务至上”的理念,在不断提升产品品质的同时,努力提升服务品质,提高客户的体验感和认可度,致力于成为“游客心中的第一”。


2018年,驴妈妈从经营流量转为经营用户,打造极致服务体验,并且成立超级会员事业群,通过管家式服务、自助服务(线上退款和自助语音退服务)、7*24小时热线服务、特殊退订保障服务等服务创新愉悦用户,形成驴妈妈“愉悦你心”的服务体系。今年以来,已有数千万游客通过驴妈妈旅游网去看世界。

 

同时,驴妈妈的旅游服务能力也得到了多个权威机构点赞。今年5月,著名数据监测机构艾瑞咨询发布的《2018中国景区旅游消费研究报告》显示,高星景区门票在线渠道的市场集中度方面,驴妈妈以37.9%的市场份额高居行业第一。而在在线旅游网站门票产品的市场覆盖力方面,驴妈妈旅游网的用户熟识度和市场份额都处于较高水平,位于第一梯队。8月,在易观发布的《中国在线周边旅游市场专题分析2018》中,驴妈妈旅游网市场份额占比高达29.4%,位居行业第一,同时驴妈妈通过IP矩阵实现多个细分市场IP品牌的打造,升级产品品质和服务体系打造极致体验,满足消费升级下用户日益提升的品质需求。


值得一提的是,今年7月,驴妈妈旅游网凭借卓越的产品体验、营销能力、创新发展以及为国家发展全域旅游、优质旅游做出的努力再次荣登2018年中国互联网企业100强榜单。此外,在 2018上海百强企业发布会上,驴妈妈入选2018上海企业100强,并在榜单中排名前列。在 “五大幸福产业”之首的旅游业中,驴妈妈正通过极致服务成为民营服务企业代表。


奇创智慧旅游集团荣获“年度智慧旅游劲旅奖”



在本次劲旅奖评选中,奇创智慧旅游集团荣获“年度智慧旅游劲旅奖”。作为中国最受尊重的文旅产业全生命周期服务商,奇创智慧旅游集团深耕文旅行业发展十四年,整合战略咨询,文化创意、体验设计、IP产品研发、营销运营、智慧科技等卓越能力,建立了从顶层设计到落地运营的创新服务模式,已累计完成2000多个品牌项目,足迹遍及全国,为众多政府、开发商、景区挖掘并创造可持续的价值增值。

 

奇创智慧旅游集团总经理马磊表示,奇创历经十余年的发展与精细化布局,已从咨询全面转入智慧旅游综合服务领域。此次获奖既是肯定也是前进的动力,奇创将进一步探索如何嫁接旅游科技的力量驱动文旅产业创新发展,通过对驴妈妈旅游网大数据应用、“一机游”产品及农旅电商平台等技术研发,有效链接消费端与目的地资源端,拉近顶层设计与落地运营之间的距离,指引并推动目的地资源端与服务端的整体提升,依托驴妈妈集团产业链优势,连通运营、投资、渠道三方力量,智慧赋能旅游目的地高质量发展,真正发挥好文旅产业杠杆作用。

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